Dans les articles précédentsnous avons exploré les différents niveaux et capacités des outils de suivi des prix. Mais lorsque vous évaluez les solutions intelligence des prix , il ne suffit pas de comprendre la méthodologie. Vous devez également poser les bonnes questions pour vous assurer que votre fournisseur offre une valeur à long terme. Nos conversations avec les clients nous ont permis d'identifier trois questions clés à poser à chaque fournisseur potentiel :
- Qui est responsable de l'appariement ?
- Que se passe-t-il lorsqu'un crawler est bloqué ?
- Quel est le processus de soutien ?
Voyons pourquoi ces questions sont essentielles et ce que les réponses révèlent au sujet d'un fournisseur de surveillance des prix.
1. Qui est responsable de l'appariement ? Et à quelle fréquence recherchent-ils de nouveaux appariements ?
Le contexte : Dans de nombreux cas, les fournisseurs à bas prix transfèrent au client la charge de fournir des correspondances de produits. Cela n'est pas toujours transparent au cours du processus de vente. Certains fournisseurs attendent des clients qu'ils fournissent l'ensemble du catalogue de produits et qu'ils identifient toutes les correspondances pertinentes avec les concurrents - une tâche écrasante, en particulier pour les entreprises dont les gammes de produits sont vastes et diversifiées.
Les implications : Même pour les organisations ayant des pratiques bien établies en matière de données, l'agrégation d'un catalogue de produits complet peut prendre des mois. Compiler toutes les UGS et les catégories, recueillir les données des différents propriétaires de données et assurer l'alignement est déjà un défi. Imaginez maintenant que vous soyez responsable de la mise en correspondance des produits concurrents pour chaque UGS, en particulier lorsque les concurrents lancent continuellement de nouveaux produits ou en rétablissent d'anciens. Si votre fournisseur n'effectue la mise en correspondance des produits qu'une fois par trimestre, vous risquez de passer à côté d'informations critiques sur les prix. Des mises à jour régulières et proactives sont essentielles pour rester compétitif.
Une comparaison dans le monde réel : Un concurrent que nous avons rencontré ne réactualise ses produits que tous les trimestres, voire tous les ans dans certains cas. Pensez au nombre de lancements de nouveaux produits ou d'évolutions de la concurrence qui se produisent en l'espace de quelques semaines seulement. Un écart dans la fréquence de mise en correspondance signifie que vous manquez probablement des informations essentielles.
2. Que se passe-t-il lorsqu'un crawler est bloqué ?
Le contexte : Les sites de commerce électronique utilisent souvent des mesures anti-bots, modifient leur structure ou mettent à jour leurs conditions d'utilisation. Les fournisseurs moins chers peuvent ne pas disposer du site ressources pour surveiller et réparer de manière proactive les robots bloqués, ce qui peut compromettre votre site qualite des donnees. Certains peuvent même prendre des raccourcis en s'appuyant entièrement sur l'extraction pilotée par l'IA sans contrôle manuel, ce qui entraîne des incohérences.
Les conséquences : Un crawler bloqué ou fonctionnant mal signifie que vous n'avez pas accès à des prix compétitifs. Des clients nous ont dit que les fournisseurs mettaient de 3 à 6 mois pour réparer les crawlers bloqués, ce qui les laissait avec des données incomplètes sur les principaux concurrents pendant les périodes critiques. En outre, certains fournisseurs s'appuient sur des méthodes d'extraction indirectes, comme la récupération des résultats de recherche de Google. Cette méthode est problématique car Google peut afficher des informations obsolètes ou inexactes, en particulier lorsqu'il s'agit d'extraire des données enfouies dans les résultats de recherche.
Une autre implication à prendre en compte est la différence entre savoir qu'il y a des données manquantes et l'ignorer complètement. Lorsque les fournisseurs négligent de contrôler rigoureusement l'exactitude et l'exhaustivité des données, c'est souvent aux clients qu'il incombe d'identifier les problèmes d'extraction. Par exemple, un robot d'exploration peut mal fonctionner ou être empêché d'accéder à un site en raison de nouvelles restrictions, laissant au client le soin d'alerter le fournisseur sur les données manquantes. Cet oubli devient un problème majeur lorsque votre équipe doit analyser les tendances historiques des prix ou planifier les promotions à venir, et qu'elle découvre des lacunes importantes dans la collecte des données qui sont passées inaperçues.
Le risque : Supposons que vous surveillez les prix de Target.com. Si votre robot tombe en panne et qu'il n'y a pas de solution rapide, vous risquez de rater des mois d'évolution des prix. Si Target pratique des prix inférieurs aux vôtres sur 20 % des produits clés, vous perdez chaque jour des ventes sans savoir pourquoi.
3. Qu'est-ce que le processus de soutien ?
Le contexte : De nombreux fournisseurs maintiennent des coûts bas en limitant l'assistance, souvent en s'appuyant sur des services délocalisés ou uniquement par courrier électronique. Cependant, lorsque des problèmes surviennent, vous voulez une équipe réactive capable de les résoudre rapidement. Qu'il s'agisse de dépanner l'accès à la plateforme ou de vérifier l'exactitude des données, un support efficace garantit que votre stratégie de tarification reste dans la course.
Les implications : Le manque d'accessibilité de l'assistance peut entraîner des retards importants dans la correction des données ou la résolution des problèmes liés à la plate-forme. Avec des données de mauvaise qualité ou des interfaces difficiles à utiliser, vous n'êtes pas en mesure de prendre des décisions éclairées en matière de tarification.
Fixer des attentes réalistes
Chez Wiser, nous ne nous positionnons pas comme un fournisseur haut de gamme ou à bas prix, mais comme une solution fondée sur la transparence. Au cours du processus de vente, nos ingénieurs technico-commerciaux sont francs quant aux capacités et aux limites, ce qui permet d'établir des attentes claires dès le départ. Nous sommes convaincus que lorsque vous comprenez ce que vous obtenez, vous appréciez la valeur que nous vous offrons.
Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions de tarification de Wiser ? Prenez contact avec nous pour voir comment nous pouvons améliorer votre veille concurrentielle.
