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6 Gründe, warum Ihre Einzelhandelsumsätze sinken und wie Sie sie steigern können

In dem Moment, in dem Sie bemerken, dass Ihre Umsätze sinken, müssen Sie schnell handeln, um dem Problem auf den Grund zu gehen. Verkäufe können aus verschiedenen Gründen zurückgehen, und die Suche nach der Ursache kann der schwierigste Teil sein. Glücklicherweise hat Wiser für Sie eine Liste mit den sechs Gründen zusammengestellt, warum Ihre Verkäufe sinken und was Sie tun können, um die Einzelhandelsumsätze zu steigern. 

1. Schlechte Kommunikation

Oft wird der Verkauf durch schlechte Kommunikation zwischen den Teams negativ beeinflusst.Im Einzelhandel ist es wichtig, eine nahtlose Beziehung zwischen Marketing- und Merchandising-Teams zu haben, um fundierte strategische Entscheidungen zur Maximierung der Verkaufsleistung zu treffen.Schlechte Kommunikation zwischen den Teams kann zu falsch ausgerichteten Produkt- und Werbestrategien führen.Wenn das Marketingteam beispielsweise einen unverhältnismäßig hohen Betrag an Werbeausgaben in Artikel mit einem zu niedrigen Preis investiert, ist das Merchandising-Team möglicherweise nicht auf den Nachfrageschub vorbereitet und dies kann zu Fehlbeständen und Umsatzeinbußen führen. 

Es ist wichtig, dass Teams abgestimmte Ziele haben und Entscheidungen mit denselben Informationen treffen. Um zur Steigerung des Einzelhandelsumsatzes fundiertere Entscheidungen zu treffen und Arbeitsabläufe effektiv zu integrieren, ist eine einzige Quelle der Wahrheit sehr wichtig.

2. Falsches Sortiment

Wenn ein Kunde ein Geschäft betritt und nicht finden kann, wonach er sucht, führt dies zu einem schlechten Einkaufserlebnis und möglicherweise zu Umsatzeinbußen.Während Einzelhandelsgeschäfte keinen endlosen Bestand führen können, verringert die Optimierung Ihres Sortiments die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Kunden mit leeren Händen gehen.  

Die Sortimentsoptimierung beginnt mit der Analyse aktueller und historischer Bestandstrends. Dies kann bei manueller Ausführung eine zeitaufwändige Aufgabe sein, kann jedoch Warenprognosen liefern, um Nachfragemuster zu erkennen.Ein gesundes Sortiment kann den Einzelhandelsumsatz steigern, da es ein positives Einkaufserlebnis für Ihre Kunden schaffen und sie dazu ermutigen kann, immer wieder zum Einkaufen zurückzukehren.

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3. Fehlender Mehrwert

Ein nicht ausreichender Mehrwert kann ein weiterer Grund für sinkende Umsätze sein. Vielleicht bieten Ihre Konkurrenten mehr Anreize als Sie, wie z. B. kostenloser Versand oder kostenlose Rücksendungen.Laut Forbes ist kostenloser Versand der Anreiz, den sich 88 Prozent der Online-Käufer am meisten wünschen.Wenn Sie und ein Konkurrent einige der gleichen Produkte anbieten, dieser aber zusätzlich kostenlosen Versand, können Sie diese Verkäufe verlieren. Um sicherzustellen, dass Sie keine Gelegenheit verpassen, den Einzelhandelsumsatz zu steigern, achten Sie darauf, was Wettbewerber anbieten, um sicherzustellen, dass Sie dem entsprechen.

Treueprogramme sind eine weitere Möglichkeit, sicherzustellen, dass Ihre Kunden immer wiederkommen. Indem Sie Anreize zum Einkaufen in Ihrem Geschäft bieten, können Sie Kundenbindung schaffen. Treueprogramme sind nur dann effektiv, wenn Kunden wissen, wie sie Punkte sammeln können, welche Prämien es gibt und wie nahe sie daran sind, eine Prämie zu erreichen.Die Umsetzung eines erfolgreichen Treueprogramms kann viele Vorteile mit sich bringen, inklusive einer Umsatzsteigerung.

4. Preis

Der Preis hat einen großen Einfluss auf den Umsatz.Im Wesentlichen kann ein hoher Preis den kurzfristigen Gewinn maximieren, während ein niedriger Preis den langfristigen Gewinn maximieren kann, da er im Allgemeinen mehr Kunden anzieht und dem Unternehmen hilft, Marktanteile zu gewinnen. Der Preis kann auch ein entscheidender Faktor für die Positionierung und Qualität einer Marke sein.Wenn eine Produktlinie mit einem hohen Preis auf den Markt kommt, suggeriert dies hohe Qualität und Prestige.

Eine Preisänderung bei einem preissensiblen Produkt kann den Umsatz verringern. Daher ist es wichtig, die Preiselastizität eines Produkts zu messen, da Sie so feststellen können, wie empfindlich die Nachfrage auf Preisänderungen reagiert. Durch das Testen von Preisstrategien können Sie Verkäufe und Gewinnspannen mit dem höchsten Preis maximieren, den die Verbraucher zu zahlen bereit sind.

Bild eines Mannes, der vor hohen Bürogebäuden geht.

5. Werbeaktionen sind nicht ausgerichtet

Verkaufsförderung ist ein wirksames Mittel, um den Umsatz zu steigern und Kundenzufriedenheit aufzubauen, aber wenn Sie nicht die richtigen Artikel zur richtigen Zeit bewerben, kann dies Ihren Umsatz behindern.

Wenn Sie sich die historischen Kaufgewohnheiten Ihrer Verbraucher ansehen, können Sie sichtbar machen, welche Werbeaktionen in der Vergangenheit gut funktioniert haben und besser ankamen. Darüber hinaus kann Ihnen die Analyse dessen, was Ihre Konkurrenten in der Vergangenheit getan haben, bei der Planung und Vorbereitung zukünftiger Werbekampagnen helfen.Außerdem kann die Verwendung von Werbeanalysen Erkenntnisse liefern, um das Kundenverhalten besser vorherzusagen. Dies kann den Einzelhandelsumsatz steigern, da Sie so zeitnah überzeugendere Werbeaktionen anbieten können.

6. Die Konkurrenz übersehen

Einer der größten Fehler, den ein Einzelhändler begehen kann, besteht darin, seine Konkurrenz zu ignorieren.Wenn Ihre Verkäufe zurückgehen, kann ein tieferes Eintauchen in die Daten der Konkurrenz hilfreich sein, um nützliche Erkenntnisse zu gewinnen. Das zugrunde liegende Problem Ihres Umsatzrückgangs kann auf eine neue Marketingkampagne, einen besseren Preis oder eine neue Werbeaktion zurückzuführen sein.Tatsächlich können die meisten der oben genannten Gründe durch die Berücksichtigung der Competitive Intelligence vermieden werden.

Um den Grund für Ihren Umsatzrückgang herauszufinden, können Sie Wettbewerbsdaten wie Preistrends und Rabattverhalten analysieren.Wenn Sie ein Händler mit niedrigen Preisen sind und sicherstellen möchten, dass Ihr Preis immer niedriger ist, können Sie mit Price Intelligence die Preisstrategien Ihrer Konkurrenten in Echtzeit überwachen.Dies kann sicherstellen, dass Sie Ihre Gewinsspannen maximieren und gleichzeitig preisgünstig bleiben.

Darüber hinaus können Sie durch einen Vergleich mit der Konkurrenz sicherstellen, dass Sie das richtige Sortiment haben. So erkennen Sie Sortimentslücken über Produktkategorien hinweg. Sie können auch die meistverkauften Marken für jede Produktkategorie der Konkurrenten erfahren. Sie werden mit Sicherheit den Einzelhandelsumsatz steigern, wenn Sie die Schlüsselmarken hinzufügen, die Ihnen gefehlt haben.

Durch Verwendung von Werbeanalysen können Sie Trends bei Einzelhandelsaktionen erkennen, wie z. B. Werbehäufigkeit, Werbemix und alle relevanten Muster.Diese sind hilfreich, um zukünftige Werbeaktionen zu planen und den Werbeaktionen Ihrer Konkurrenten einen Schritt voraus zu sein, um den Umsatz zu maximieren. Es ist hilfreich, die Konkurrenz im Auge zu behalten, damit man effektiv reagieren kann. 

Fazit

Warten Sie nicht, bis Ihre Umsätze zurückgehen, um Ihre Geschäftsstrategie zu analysieren. Der Schlüssel liegt darin, zu versuchen, der Konkurrenz mithilfe von Competitive Intelligence einen Schritt voraus zu sein. Steigern Sie den Einzelhandelsumsatz, indem Sie einen Vorteil gegenüber Sortiment, Wert, Preis und Werbeaktionen haben.

Mitwirkende Autorin: Patricia Montenegro

Angelika Valentinstag

Angelica Valentine ist eine Marketing-Beraterin mit mehrjähriger Erfahrung im Einzelhandel. Ihre Arbeit ist unter anderem bei VentureBeat, Business Insider und SAP erschienen. Sie hat einen BA vom Barnard College der Columbia University.

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