Presentación de un nuevo producto: Una guía

Desarrollar un nuevo producto e introducirlo en el mercado es una tarea ingente y a menudo desalentadora, pero necesaria para las empresas que quieren seguir siendo competitivas en un sector que avanza a un ritmo vertiginoso.

La Harvard Business School afirma que cada año se introducen en el mercado 30.000 nuevos productos y, según Mckinsey & Company, menos del 50% de esos lanzamientos alcanzan los objetivos comerciales previstos.

Con estadísticas así, es fácil entender por qué el desarrollo y el lanzamiento de un producto son tan importantes. En el lanzamiento de un producto intervienen muchos factores, y cualquiera de ellos puede ser decisivo para el éxito de la implantación del nuevo producto. Factores como el calendario, las promociones, el público objetivo, etc., pueden afectar a sus posibilidades.

Así que, sea cual sea el producto, es importante que empiece a planificar su lanzamiento con la mayor antelación posible.

¿Qué significa realmente lanzar un producto?

La introducción de un nuevo producto comienza con una estrategia promocional y otras tácticas de marketing para darlo a conocer antes de su lanzamiento. Esto suele tener lugar después de que el producto haya superado sus fases de desarrollo, pero mucho antes de su fecha de lanzamiento real.

Por ejemplo, supongamos que Apple está desarrollando un nuevo tipo de aparato electrónico. No lanzarán este nuevo artículo hasta dentro de dos años, pero está en fase de desarrollo. Pues bien, ahora es cuando su equipo de marketing empezaría a hacerle publicidad. Los anuncios, las preguntas y respuestas y las demostraciones de prototipos son todas formas posibles de promocionar su nuevo y prometedor producto.

Todo ello se hace para crear expectación y entusiasmo en el público destinatario, al tiempo que se aprovechan estas oportunidades para recabar valiosas opiniones que puedan ayudar al equipo de producción a seguir desarrollando el producto.

Cómo introducir un nuevo producto

El lanzamiento de un producto puede ser emocionante e intimidante, y no siempre está claro por dónde empezar.

Nº 1: Investigación de mercado

Aprender más sobre su mercado y su base de clientes potenciales es el mejor punto de partida a la hora de preparar el lanzamiento de un nuevo producto. No se puede vender a los clientes si no se sabe quiénes son o qué quieren. Tiene que identificar a su público objetivo, sus motivaciones, sus objetivos y, lo que es más importante, sus puntos débiles.

¿Qué les falta a sus clientes en la vida que su producto podría ayudarles a conseguir? Esa es tu apertura.

La mejor manera de recabar esta información es preguntar. Realice una investigación sobre el desarrollo de los clientes y conozca sus preferencias. Preste especial atención a lo que no les gusta de los productos actuales y a lo que creen que podría mejorarlos. Averigüe qué marcas de la competencia compran ahora y qué saben y sienten sobre su propia marca. Aunque acabe desarrollando un producto asombroso, necesitará una buena dosis de notoriedad de marca para llamar la atención de los compradores.

Estas conversaciones deben informar sus decisiones sobre productos y publicidad para que pueda atraer mejor a su grupo demográfico.

Nº 2: Defina el punto clave de venta de su producto

El principal argumento de venta de su producto es lo que debería impulsar a los compradores a adquirirlo. Los puntos de venta suelen ser ventajas que el producto ofrece a los compradores, con la esperanza de llenar un vacío que existía anteriormente.

Tal vez su producto tenga una batería de larga duración, sea fácil de almacenar o resuelva un problema común.

Saber qué atraería a sus clientes puede ayudarle a diseñar anuncios y generar interés entre los posibles clientes. Considere preguntas como:

• ¿Es su producto similar a algún producto de la competencia? En caso afirmativo, ¿qué hace que el suyo sea mejor?
• ¿Cuál es la mejor característica de su producto? ¿Por qué lo compraría?
• ¿Qué es lo primero que quiere que note un cliente de su producto?

Nº 3: Forme a su equipo con entusiasmo

Antes de que el producto entre en fase de producción, todo el equipo debe estar de acuerdo. ¿Cuál es la finalidad del producto? ¿Qué funciones le entusiasman más?

Generar entusiasmo desde el principio motivará a su equipo para trabajar más y actuar con pasión. Es importante que permanezcan informados e interesados en el desarrollo y lanzamiento del producto.

Permita que sus equipos hagan una demostración del nuevo producto y se familiaricen con sus posibilidades. Al incluirlos en la creación del producto, generará aún más entusiasmo en torno a él. También puede utilizar a su equipo como grupo de prueba y recabar sus comentarios sobre el producto para introducir mejoras y actualizaciones.

Nº 4: Fijar la fecha y los objetivos del lanzamiento del producto

Considere la posibilidad de determinar el calendario de lanzamiento de su producto y la fecha de lanzamiento con antelación para poder planificar el resto de su calendario en consecuencia. El éxito de tu producto puede depender en gran medida de su fecha de lanzamiento por muchas razones, entre ellas:

• Ventajas estacionales - Algunos productos pueden beneficiarse de salir al mercado durante una estación concreta. Por ejemplo, lanzar un nuevo tipo de cortacésped al final del invierno, justo cuando la gente empieza a necesitar cuidar sus jardines, puede generar más ventas que si se lanza en otro momento.
• Ventajas de la competencia: es importante estar al tanto de la competencia y de los nuevos productos que puedan lanzar en un futuro próximo. Si están trabajando en nuevos productos similares a los suyos, le convendría planificar un lanzamiento lo antes posible. Lanzar primero un producto nuevo significa que recibirá el entusiasmo de los compradores. Lanzarlo más tarde puede hacer que su producto parezca una noticia antigua.

Una vez fijada la fecha de lanzamiento del producto, debe pensar en cuáles son sus objetivos. ¿Qué espera conseguir con el lanzamiento? Puede que sea la notoriedad de la marca y una posición consolidada en el mercado.

En cualquier caso, tener presentes sus objetivos al crear su estrategia de lanzamiento contribuirá a forjar su éxito.

Nº 5: Demuestre su producto al público objetivo

Mostrar un prototipo de su producto al público es una técnica muy común y puede generar aún más interés y entusiasmo por su eventual lanzamiento. La gente es mucho más receptiva a las nuevas ideas cuando puede verlas en acción y comprender la funcionalidad del producto.

Si piensa hacer una demostración del producto, asegúrese de que su prototipo funciona bien y de que su equipo conoce perfectamente cómo funciona el producto. Es importante que se sientan seguros al mostrar y responder preguntas sobre el producto.

Nº 6: Promocione su producto

Tras planificar su estrategia y fijar sus objetivos, el siguiente paso es crear contenidos promocionales para su nuevo producto. Estas promociones pueden tener lugar tanto en línea como fuera de línea, e incluyen promociones como:

• blog puestos
• demos/ tutoriales
• vallas publicitarias
• señalización
• anuncios en línea
• anuncios

Estos tipos de anuncios pueden informar a su público sobre su producto, generar interés y expectación, e incluso persuadirles para que compren el producto.

Nº 7: Lance su producto

Una vez que hayas completado todos los pasos anteriores de esta guía y te sientas seguro de tu nuevo producto, ¡es hora de lanzarlo!

Pero la cosa no acaba ahí.

Siga midiendo el éxito de su producto tras el lanzamiento. ¿Ha cumplido las expectativas de los compradores? ¿Está cumpliendo los objetivos de lanzamiento que se fijó previamente? Si parece que hay margen de mejora para su producto, entonces tal vez haya un 2.0 en su futuro.

¿Qué puede aportar al mercado?

Cada viaje de lanzamiento de un producto es diferente. Algunos pueden durar meses; otros, varios años. Todo depende del sector y de las capacidades únicas del producto.

La introducción de un nuevo producto en el mercado es un proyecto arriesgado para cualquier minorista, pero los escollos pueden evitarse con una introspección reflexiva sobre el valor del producto y una planificación cuidadosa de su lanzamiento. Siguiendo esta guía, podrá lanzar su producto por pasos y dividir esta abrumadora tarea en partes más pequeñas y digeribles.

Nota del editor: Min-Jee Hwang es redactora colaboradora. Este artículo se publicó originalmente en enero de 2015 y, desde entonces, se ha actualizado para mejorar su legibilidad y precisión.