Les détaillants modifient les prix, les coûts, les remises, etc. tous les jours. Tous ces petits changements de prix sont indispensables s'ils veulent que leurs entreprises de commerce électronique restent pertinentes.
Du point de vue des fabricants de marques, cependant, ces changements de prix quotidiens peuvent être une source d'inquiétude.
En effet, le prix est directement corrélé à la valeur de la marque.
Que nous le reconnaissions ou non en tant que consommateurs, le prix a un impact certain sur notre opinion d'un produit. Si vous voyez deux bouteilles de vin, et que l'une est plus chère que l'autre, nous sommes enclins à croire que celle qui coûte le plus cher est également de meilleure qualité.
Ainsi, lorsque les détaillants fixent les prix des produits de manière dynamique, la perception de la marque par le consommateur peut être affectée, parfois de manière négative.
Pourquoi le contrôle des prix est-il important ?
Afin de protéger les prix de leurs articles et de préserver l'image de leur marque, de nombreux fabricants ont mis en place des politiques de prix minimum annoncé (MAP) avec leurs vendeurs agréés. Ces accords servent à fixer un prix minimum pour tous les produits et services d'une marque. Ainsi, les consommateurs ne sont jamais confrontés à des produits dont le prix est inférieur à celui qui convient à la marque.
Dans un monde parfait, les fabricants pourraient utiliser le système de l'honneur avec leurs détaillants, mais malheureusement, les ventes ne se déroulent pas toujours de cette façon.
Comme moyen d'application, de nombreux fabricants surveillent les prix de leurs produits dans l'ensemble de leur réseau de revendeurs. Certains le font manuellement, mais c'est fastidieux et souvent inexact, car le marché peut changer trop rapidement pour être suivi. La surveillance automatisée des prix minimums annoncés est la meilleure solution, et voici quelques raisons de le faire :
N° 1 : Des résultats rapides et précis
Quelle que soit la qualité de la formation d'un employé, l'erreur humaine est toujours possible. Ainsi, lorsque vous confiez la tâche de surveiller les prix du site MAP à votre personnel, des erreurs sont inévitables.
La surveillance automatisée des prix élimine cette marge d'erreur et est également incroyablement rapide. Mais comment ? Que fait une solution de surveillance des prix automatisée que les humains ne peuvent pas faire ?
Les logiciels de suivi des prix utilisent des données telles que le code universel des produits (CUP) pour scanner le web pour tous vos produits.
Le suivi des mouvements de prix de vos principaux détaillants vous permet de recevoir des données en temps réel qui peuvent aider votre marque à protéger votre position de prix auprès de ces revendeurs. De plus, ces renseignements sur le marché peuvent également profiter à votre propre stratégie de tarification en vous fournissant les informations les plus précises sur les prix de la manière la plus efficace possible.
N° 2 : Exposer les vendeurs du marché gris
Les vendeurs du marché gris sont ceux qui vendent vos produits légitimes sans les avoir obtenus par des moyens autorisés.
Souvent, ils achètent vos produits auprès d'un autre détaillant et choisissent de les revendre dans leur propre magasin. Ces vendeurs non autorisés sont difficiles à découvrir lorsque vous ne les cherchez pas, mais les systèmes automatisés de surveillance des prix peuvent les détecter dès leur apparition sur le marché.
En effet, ils analysent l'ensemble du Web pour rechercher vos produits et tout changement de prix pertinent. Les vendeurs du marché gris sont les plus susceptibles d'abuser de MAP car ils ne sont pas répertoriés dans votre réseau et n'ont donc pas accès à vos politiques.
À partir de là, votre marque peut choisir d'engager une action en justice contre ces vendeurs, et vous pouvez même les convertir en vendeurs autorisés s'ils sont prêts à coopérer.
Quoi qu'il en soit, il est essentiel que vous puissiez surveiller ces vendeurs, car l'image de votre marque peut faire l'objet de commentaires négatifs de la part de clients qui paient des prix injustes ou reçoivent des produits défectueux de la part de détaillants extérieurs.
N° 3 : Préserver la valeur de la marque et la perception du prix
Le prix est un facteur incroyablement influent lorsqu'il s'agit d'établir des relations positives avec les clients, ce qui fait du contrôle des prix un avantage encore plus grand pour votre marque.
En retirant les données en temps réel, vous pouvez empêcher les futures violations de MAP de se produire. Cela permet de préserver la valeur de votre marque et votre perception des prix en tant que fabricant. Lorsqu'un détaillant baisse les prix de ses produits, beaucoup sont destinés à le suivre. Et lorsque cela se produit, votre marque est dévalorisée par plusieurs détaillants.
Malheureusement, même si vous attrapez les violations de MAP après qu'elles se sont produites, les conséquences peuvent rester longtemps en suspens.
Les consommateurs ont tendance à remarquer les augmentations de prix aussi fréquemment que les baisses, et lorsqu'ils remarquent que les prix de vos produits augmentent après une longue période de rabais, la réponse peut avoir un impact négatif sur la réputation de votre marque. Non seulement votre marque a été dévalorisée, mais elle ne peut plus avoir la même perception des prix qu'auparavant aux yeux de vos consommateurs.
Tout cela peut être évité si vous automatisez le processus de surveillance des prix et attrapez les contrevenants du site MAP avant qu'ils n'aient eu l'occasion de nuire à votre marque.
N° 4 : Améliorer les futures relations d'affaires
En surveillant vos partenaires détaillants et en les responsabilisant, vous pourrez améliorer vos négociations avec les détaillants à l'avenir. En détectant les violations de MAP dès qu'elles se produisent grâce à un système automatisé de surveillance des prix, votre politique de MAP ne paraîtra pas fragile aux yeux des autres vendeurs.
Les détaillants comprendront qu'ils ne sont pas moins bien lotis que leurs concurrents et ne vous accuseront pas de vendre vos produits à des conditions ou des prix différents. L'uniformité peut en fait faciliter le processus de vente avec les revendeurs.
Non seulement les négociations seront potentiellement plus faciles, mais la concurrence peut devenir moins intense (du moins en ce qui concerne les prix). Et, avec la bonne stratégie de tarification, vous pouvez freiner la guerre des prix et éteindre tout feu concurrentiel entre les détaillants.
Les détaillants coupent les prix comme la tondeuse à gazon d'un jardinier coupe l'herbe. La tondeuse à gazon peut endommager différentes choses qui se trouvent sur son chemin, mais elle ne fait que son travail. Les détaillants veulent avoir les prix les plus attractifs pour attirer les clients et les éloigner des concurrents. Le seul problème est que la valeur de la marque du fabricant est souvent réduite dans le processus.
Les détaillants ne baissent pas les prix dans l'intention de nuire à votre marque, c'est simplement un secteur incroyablement compétitif.
La surveillance automatisée des prix devient rapidement un moyen nécessaire pour accroître l'efficacité des opérations de votre marque. En rationalisant ces systèmes, vous pouvez concentrer votre temps et vos efforts sur d'autres domaines d'activité, améliorant ainsi votre marque dans son ensemble.
C'est à vous de décider de la bonne stratégie de tarification pour aider votre entreprise à réussir. en savoir plus sur Wiser Solutions'MAP Produit de surveillance et voyez s'il vous convient.
Note de la rédaction : le rédacteur collaborateur est Brian Smyth. Ce billet a été initialement publié en septembre 2015 et a depuis été mis à jour et rafraîchi pour plus de lisibilité et d'exactitude.
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