Das Innen und Außen der Marktforschung

Es ist kein Geheimnis, dass die Einführung eines neuen Produkts auf dem Markt extrem schwierig sein kann. Die Produktidee zu haben, scheint die erste große Hürde zu sein, aber die wahre Herausforderung liegt in einem anderen Schritt - dem Erledigen der Hausaufgaben.

Es ist wichtig, dass Sie Ihren Kundenstamm genau kennen lernen. Wer sind sie? Sind sie mit Ihren Produkten zufrieden? Was treibt sie zum Kauf an?

Suchen Sie nicht nach einem Markt, der zu Ihrem Produkt passt, sondern entwerfen Sie ein neues Produkt, das speziell für Ihre Zielkunden entwickelt wurde und die bereits bestehenden Lücken in Ihrem derzeitigen Markt ausfüllt.

Was ist Marktforschung?

Marktforschung ist eine Art von Marktforschung, bei der Informationen über Ihre Zielgruppe gesammelt werden, um festzustellen, ob Ihr Produkt für den aktuellen Markt tauglich ist. Dies kann intern geschehen, wird aber oft von Dritten durchgeführt, um mehr Klarheit und unparteiische Informationen zu erhalten.

Diese Untersuchung kann einem Unternehmen nützliche Informationen über ähnliche Produkte liefern, die derzeit auf dem Markt sind, und darüber, wo ein neues Produkt hineinpassen könnte. Was ist im Moment beliebt? Gibt es etwas, das auf dem Markt fehlt? Was könnte Ihr Produkt auf den Tisch bringen?

Hier sind vor allem zwei Faktoren zu berücksichtigen:

1. Ihre Konkurrenten führen wahrscheinlich ihre eigene Marktforschung durch. Ist Ihre so genau, relevant und informativ wie die der anderen?
2. Ihre derzeitigen Kunden sind nicht das A und O auf dem Markt. Sie müssen ein Gleichgewicht finden zwischen der Zufriedenheit Ihrer derzeitigen Kunden und der Gewinnung potenzieller Kunden, die weitere Einkäufe tätigen werden. Ziehen Sie in Erwägung, größere Stichproben aus Ihren Fokusgruppen zu ziehen, damit Sie keine potenziellen Marktlücken übersehen.

Warum sollten Sie Markierungsforschung betreiben?

Die erfolgreichsten Marken stützen sich bei ihren wichtigen Entscheidungen auf Daten.

Wie können Sie Ihre Kunden verstehen, wenn Sie den Markt, in dem sie einkaufen, nicht kennen? Sie haben vielleicht eine allgemeine Vorstellung davon, wer sie sind und was sie brauchen, aber was ist mit den Besonderheiten? Wenn es Dinge an Ihren Produkten gibt, mit denen sie unzufrieden sind, oder Eigenschaften, die sie vermissen, sollten Sie das wissen. Wenn sie die Produkte von Mitbewerbern den Ihren vorziehen, sollten Sie wissen, warum.

Marktforschung kann Ihnen helfen, Ihre Kunden dort abzuholen, wo sie sind. Wenn Sie deren Bedürfnisse, Probleme und Schmerzpunkte verstehen, können Sie damit beginnen, Lösungen zu entwickeln.

Darüber hinaus kann die Marktforschung Daten zu einer breiten Palette von Themen liefern, wie z. B.:

• Wie gehen Ihre Kunden bei ihrer eigenen Produktrecherche vor?
• Was ist derzeit in Ihrer Branche und in den sozialen Medien angesagt?
• Wer genau ist in Ihrem Markt und was sind die häufigsten Herausforderungen?
• Einstellungen der Verbraucher zu bestimmten Produkten, Marken, Trends usw.
• Was beeinflusst Käufe und Konversionen?

Die Marktforschung ermöglicht es Ihnen, Informationen über Ihre Zielkunden in großem Umfang und mit einem breiten Spektrum von Antworten aus verschiedenen demografischen Gruppen zu sammeln, damit Sie klarere und bessere Geschäftsentscheidungen treffen können.

Wann kommt die Marktforschung ins Spiel?

Sie können Marktforschung für fast alles einsetzen, aber es gibt einige Bereiche, in denen sie am nützlichsten sein kann.

Produktentwicklung

Die beste Methode der Produktentwicklung beinhaltet viel Forschung und eine Menge Tests.

Wenn Sie während der Entwicklung Ihres Produkts Marktforschung betreiben, können Sie schon im Vorfeld feststellen, was funktioniert und was nicht. Testen Sie das Produkt mit einer Mustergruppe Ihres Zielmarktes und holen Sie sich Feedback über deren Vorlieben und Abneigungen gegenüber dem Produkt ein. Wie ist die Verpackung? Die Formulierung?

Scheuen Sie sich nicht, Ihre Schwächen zu erkennen, denn in diesen Bereichen besteht das größte Potenzial für Verbesserungen und Wachstum.

Die Marktforschung kann Ihre Geschäftsentscheidungen auch in Bezug auf den Preis beeinflussen, nicht nur in Bezug auf das Produkt selbst. Wie sollte der Preis nach Ansicht Ihrer Stichprobengruppe sein? Was würden sie am meisten und am wenigsten dafür bezahlen? Wie passt das mit Ihren Gewinnspannen zusammen?

All diese wertvollen Daten können Sie gewinnen, bevor Sie das Produkt in Betrieb nehmen, so dass Ihr Unternehmen keine Zeit und Mühe verschwendet, wo es am wichtigsten ist.

Markenverfolgung

Regelmäßig durchgeführte Marktforschung kann Ihnen helfen, die Wahrnehmung Ihrer Marke durch die Verbraucher zu ermitteln.

Es ist wichtig, dies ständig zu verfolgen, damit Sie notwendige Änderungen vornehmen können, sobald sie auftreten. Die Kunden lieben eine Marke, die auf ihre Beschwerden hört und sich entsprechend anpasst. Wenn Sie auf das Feedback Ihrer Kunden reagieren, können Sie bessere Kundenbeziehungen aufbauen und die Loyalität erhalten.

Anzeigen- und Textprüfung

Werbekampagnen und andere Marketingstrategien können teuer sein, daher sollten Sie nicht zu früh loslegen, ohne sich vorher zu informieren. Testen Sie Ihre Kampagnenbotschaft auf Lesbarkeit und Kreativität. Können die Menschen Ihre Werbung lesen? Fühlen sie sich von ihr angezogen?

Finden Sie heraus, ob Ihre Kampagnen wirksam sind, bevor Sie sie in Betrieb nehmen, so dass Sie mit möglichst wenig Aufwand Anpassungen vornehmen können.

Analyse der Wettbewerber

Eine Schlüsselkomponente der richtigen Produktentwicklung ist ein klares Verständnis Ihrer Konkurrenten und deren Wahrnehmung durch die Kunden. Es reicht nicht aus, ihre Websites zu durchstöbern und sich ein paar ihrer Produkte anzuschauen. Es ist wichtig, dass Sie Informationen direkt von Kunden sammeln, um wirklich zu verstehen, wie Sie in den Augen der Verbraucher im Vergleich zu ihnen dastehen.

Primär- und Sekundärforschung - was ist der Unterschied?

Obwohl es viele Möglichkeiten der Marktforschung gibt, lassen sich die meisten in eine von zwei Hauptkategorien einordnen: Primär- und Sekundärforschung. Zwischen beiden gibt es wesentliche Unterschiede.

Primäre Forschung

Die Primärforschung wird direkt von Ihnen durchgeführt. Dies kann durch Umfragen, Fokusgruppen, Datenanalyse und Berichterstattung, Interviews usw. geschehen. Der Vorteil dieser Art von Forschung ist, dass Ihnen die Rohdaten in ihrer authentischsten Form präsentiert werden. Diese Daten können speziell für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens erhoben werden.

Das Ziel der Primärforschung ist es, die Effektivität Ihres aktuellen Vertriebs und Ihrer Strategie zu analysieren.

Es gibt zwei Arten der Primärforschung:

1. Explorative Forschung - Besteht aus offenen Fragen, weniger strukturiert. Kann die Befragung einzelner Kunden oder von Fokusgruppen beinhalten. Diese Art der Forschung stützt sich in der Regel auf qualitative Daten (nicht numerisch).
2. Spezifische Forschung - Präziser, oft zur Lösung eines bestimmten Problems, das sich bei der Sondierungsforschung ergeben hat. Sie befasst sich eingehend mit bestimmten Themen oder Problemen. Diese Forschung stützt sich häufig auf quantitative (numerische) Daten.

Sekundärforschung

Bei der Sekundärforschung werden Daten verwendet, die bereits zuvor von einer anderen Person erhoben, analysiert und veröffentlicht wurden. Diese Daten können von staatlichen Erhebungen, Berichten von Fachverbänden oder anderen Unternehmen aus demselben Sektor wie Sie stammen.

Diese Art von Forschung kann besonders für kleine Unternehmen von Vorteil sein, die möglicherweise nicht über die Mittel verfügen, um ihre eigene Primärforschung durchzuführen. Sekundärforschung kann oft zur Unterstützung der Ergebnisse der Primärforschung eingesetzt werden.

Beide Arten der Recherche haben ihre eigenen Vorteile, aber wenn man sie zusammen einsetzt, erhält man die besten Ergebnisse.

Verschiedene Arten der Marktforschung

Es gibt viele Möglichkeiten, Marktforschung zu betreiben, und die beste Forschungsstrategie umfasst oft mehrere verschiedene Erhebungsmethoden. Hier sind einige in Betracht zu ziehende Arten:

Interviews

Persönliche Interviews bieten den Vorteil eines natürlichen Gesprächsflusses und ermöglichen es Ihnen, die Körpersprache des Verbrauchers zu beobachten. Diese Untersuchung wird häufig zur Erstellung von Buyer Personas verwendet. Indem Sie der befragten Person Fragen zu ihrer Person und ihren Kaufpräferenzen stellen, erhalten Sie ein genaues Bild davon, wer Ihre Produkte kauft, und können diese Zielgruppe direkt ansprechen.

Erhebungen

Umfragen sind eine der beliebtesten Methoden der Marktforschung und bestehen in der Regel aus einer Reihe von Multiple-Choice-Fragen oder offenen Fragen, die einem Kunden in der Regel per E-Mail gestellt werden. Sie sind so weit verbreitet, weil sie kostengünstig und einfach durchzuführen sind. Die erzeugten Daten sind in der Regel unkompliziert und leicht zu analysieren, und es gibt viele Vorlagen, die Unternehmen erwerben und an ihre Bedürfnisse anpassen können.

Schwerpunktgruppen

Fokusgruppen setzen sich in der Regel aus sorgfältig ausgewählten Personen zusammen, die ein breites Spektrum Ihrer Demografie repräsentieren. Sie möchten, dass Personen aus verschiedenen Altersgruppen teilnehmen, damit Sie in einer Sitzung so viele Perspektiven wie möglich einnehmen können. Diese Gruppen testen in der Regel Ihr(e) Produkt(e), sehen sich Demos an, geben Feedback und beantworten alle Fragen, die Sie haben. Auf diese Weise können Sie herausfinden, wie Ihr Produkt aussieht und angewendet wird und ob Änderungen erforderlich sind.

Online-Beobachtung

Es macht nur Sinn, Ihre Marktforschung auf den Online-Handel auszurichten, denn dort findet heutzutage ein Großteil des Marktes statt. Bei der Beobachtungsforschung geht es in der Regel darum, zu beobachten, wie Ihre Kunden mit Ihren Produkten umgehen und sie verwenden. Viele Käufer veröffentlichen online Bewertungen und Fragen. Diese eignen sich hervorragend, um herauszufinden, ob es Probleme oder Fragen gibt, die Sie angehen könnten.

Wettbewerbsanalyse

Die Durchführung einer Wettbewerbsanalyse kann äußerst wertvoll sein, da sie Ihnen Einblicke in Ihre Konkurrenz auf dem Markt verschafft. So erfahren Sie, was funktioniert und was nicht, welche aktuellen Trends es gibt, welche ähnlichen Produkte es gibt, welche Strategien die Wettbewerber verfolgen und vieles mehr. Die Kenntnis all dieser Informationen hilft Ihnen bei der strategischen Planung, wie Sie sich von der Konkurrenz abheben können.

Wie man anfängt

Nr. 1: Erstellen Sie Ihre Buyer Personas

Bevor Sie analysieren können, warum Ihre Kunden Entscheidungen treffen, müssen Sie wissen, wer sie sind. An dieser Stelle kommen Ihre Buyer Personas ins Spiel.

Buyer Personas sind verallgemeinerte, fiktive Darstellungen Ihres Zielmarktes. Sie helfen Ihnen, Ihre Kunden zu visualisieren und ihre Bedürfnisse, Wünsche und Käufe besser zu antizipieren. Es gibt mehrere Merkmale, die Sie in Ihre Buyer Personas aufnehmen können, darunter:

• Alter
• Geschlecht
• Geografischer Standort
• Karriere
• Größe der Familie

Vielleicht stellen Sie fest, dass Ihr spezieller Markt mehrere Personas zulässt. Das ist großartig! Achten Sie nur darauf, dass Sie diese verschiedenen Arten von Käufern bei der Umsetzung von Strategien berücksichtigen.

Nr. 2: Bestimmen Sie Ihre bevorzugten Forschungsmethoden

Wenn Sie noch neu in der Durchführung Ihrer eigenen Marktforschung sind, sollten Sie sich zunächst auf Umfragen, Interviews und Fokusgruppen beschränken, um sicherzustellen, dass Sie sowohl qualitative als auch quantitative Daten erhalten. Ein breiteres Spektrum des Marktes kann Ihnen nur helfen, vor allem, wenn Ihre Produkte und Ihre Marke noch ein wenig unerfahren sind.

Bei der Wahl der Methoden sind auch andere Faktoren zu berücksichtigen, z. B. das Budget, die Bandbreite des Teams und wie schnell Sie die neuen Daten benötigen. Sie können Ihre Methoden immer so kombinieren, wie es für Ihr Unternehmen am besten passt.

Nr. 3: Entscheiden Sie sich für ein Forschungsthema

Kleinere Marken werden wahrscheinlich eher ein bisschen von allem im Auge behalten, aber etabliertere Marken könnten tatsächlich mehr davon profitieren, wenn sie sich auf ein paar spezifische Themen von Interesse konzentrieren. Forschungsthemen können viele verschiedene Bereiche umfassen, darunter:

• Produktmerkmale
• Start
• Markenidentität
• Wirksamkeit der Kampagne
• Neue Märkte
• Erfahrungen von Käufern

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Fragen und Diskussionsthemen im Voraus vorbereitet haben. Diese können je nach der von Ihnen gewählten Forschungsmethode in vielen verschiedenen Formaten mitgeteilt werden. Sie wollen sicherstellen, dass Sie die benötigten Informationen rechtzeitig sammeln können.

Denken Sie daran, dass offene Fragen oft ein genaueres Bild von den Gedanken Ihres Kunden vermitteln, da Ja/Nein-Fragen die Antworten manchmal beeinflussen können.

Nr. 4: Führen Sie Ihre Recherchen durch

Wenn Sie alle vorherigen Schritte durchgeführt haben, sollte dieser Teil recht einfach sein.

Das Forschungsteam sammelt alle Daten aus seiner Untersuchung und stellt sie in einer übersichtlichen, leicht lesbaren Form zusammen. Sie sollten darauf achten, dass sie die Merkmale der einzelnen Befragten, wie Alter, Geschlecht, Wohnort usw., im Auge behalten.

Nr. 5: Organisieren und Analysieren Sie Ihre Ergebnisse

Analysieren Sie Ihre Daten und stellen Sie fest, was Sie entdeckt haben, wobei Sie Ihr Forschungsthema im Auge behalten. Achten Sie darauf, wie Sie Ihre Daten organisieren können, um die Interpretation noch einfacher zu machen.

Bei der Durchsicht Ihrer Ergebnisse könnten Sie zum Beispiel einige wichtige Trends feststellen. Überlegen Sie sich, ob Sie solche Daten in Listen, Diagramme, Tabellen oder Grafiken umwandeln wollen, um sie leichter lesen zu können.

Sobald Sie alle Ihre Erkenntnisse geordnet haben, müssen Sie herausfinden, was sie Ihnen sagen wollen. Fragen Sie:

• Was sagen Ihre Daten über Ihre Marke aus? Ihre Produkte?
• Wie können Sie auftauchende Probleme beheben?

Ihre Schlussfolgerungen sollten idealerweise mit den von Ihnen zuvor festgelegten Forschungsthemen übereinstimmen.

Die Durchführung von Marktforschung kann für jedes Unternehmen, ob groß oder klein, eine aufschlussreiche Erfahrung sein.

Oftmals öffnen die von Ihnen aufgedeckten Daten ganz neue Türen für Sie. Ganz gleich, wie gut Sie glauben, Ihre Kunden zu kennen und zu wissen, wie sie über Sie und Ihre Produkte denken, es wird immer neue Möglichkeiten geben, sie zu erreichen und noch bessere Produkte als bisher zu entwickeln.