¿Es su empresa la sede de estrategias de precios éticas o no éticas? A todos nos gustaría decir que nuestro negocio es ético e íntegro, pero desafortunadamente, hay muchas zonas grises en medio.
Es difícil implementar precios perfectos y 100% éticos en todo su surtido, especialmente si no está seguro de qué es un precio ético o no ético.
Esto es lo que necesitas saber para adelantarte a cualquier problema ético con tus estrategias de precios.
Por qué es importante la ética en la fijación de precios
Para empezar, la ética es un tema crítico en la fijación de precios porque la ética y la legalidad no son sinónimos. Un precio no ético no siempre es un precio ilegal. En muchos casos, depende de usted decidir dónde está la línea... ¿Esta estrategia de precios o aquella está demasiado lejos de la línea? ¿Estamos fijando el precio de nuestros productos para servir mejor a nuestros clientes? ¿Dónde están los riesgos?
Como dijimos, hay mucho gris. Tienes que decidir qué constituye depredador y qué práctica es una preocupación para tu negocio, no sólo legalmente, sino éticamente.
Puedes empezar por tener cuidado con estas cinco estrategias de precios poco éticas.
La ética es un tema crítico en la fijación de precios porque la ética y la legalidad no son sinónimos; un precio sin ética no siempre es un precio ilegal.
1. Fijación de precios
Según la Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos, la fijación de precios se define como "un acuerdo (escrito, verbal o deducido de la conducta) entre competidores que eleva, baja o estabiliza los precios o las condiciones de la competencia".
Desde una perspectiva jurídica, la fijación de precios a menudo entra en conflicto con las leyes antimonopolio. Se supone que su empresa debe fijar los precios independientemente de sus competidores, no debe acordar ciertos precios con sus competidores como una forma de controlar el mercado. El objetivo aquí es proteger a los consumidores y asegurar que los precios se basan en un mercado libre, no en uno fijo.
En términos sencillos, la fijación de precios puede ser cuando su empresa y uno o más competidores están de acuerdo:
- Subir los precios de un producto específico
- Mantener estables los precios de un producto específico
- No permitir que los minoristas hagan descuentos en los productos
- Y otros ejemplos
Un posible signo de fijación de precios es la colusión. ¿Dos o más empresas han trabajado juntas para poner precio al mismo producto de manera que sea beneficioso sólo para esas empresas? Si estás fijando los precios en base a la oferta y la demanda, es probable que estés a salvo de la fijación de precios.
La fijación de precios también se trata de reducir la competencia. Elimina la posibilidad de que los consumidores acudan a un competidor para encontrar una mejor oferta en un producto específico, ya que esos competidores han coludido para fijar el precio.
2. Discriminación de precios
Otra estrategia común de precios poco éticos es la discriminación de precios. La discriminación de precios es cuando un minorista vende exactamente el mismo producto o servicio a diferentes precios a diferentes personas. En lugar del mismo precio en todos los mercados, los minoristas ajustan los precios basándose en lo que creen que pagará el consumidor.
La discriminación de precios puede ser ética o no ética, dependiendo de cómo se utilice. Por ejemplo, muchos bienes cuestan más en Hawai debido a los costos de envío y venta en islas aisladas de las líneas de suministro comunes. Por lo general, es preciso, desde el punto de vista legal y ético, fijar un precio más alto para los productos, dependiendo de los costos de fabricación y distribución para atender a un mercado determinado.
Donde la discriminación de precios se vuelve poco ética es en la forma en que se despliega. Es una pesadilla de relaciones públicas si su negocio esconde la discriminación de precios a los consumidores. No puede ser visto como una estratagema o un truco para hacer que los compradores desprevenidos paguen más. La discriminación de precios puede ser ética y legal si el marketing y las ventas dejan claro por qué y para quién los preciosson diferentes.
3. Publicidad falsa
Hablando de marketing y ventas, la publicidad falsa es una trampa similar para los precios poco éticos. La publicidad falsa puede tomar muchas formas cuando se trata de precios, incluyendo:
- Etiquetar un precio como un "descuento" cuando en realidad es el precio normal
- Hacer una promoción cuando nunca hubo intención de vender el producto a precio completo
- O, hacer una promoción en la que es más rentable comprar el producto en un paquete diferente
- Anunciar una venta o un descuento cuando el producto nunca ha estado en stock
La publicidad falsa es bastante fácil de detectar internamente. Deberías saber si tu compañía está engañando a los compradores. De nuevo, no todos estos son ilegales. Simplemente no son éticas.
4. Precios del yo-yo
¿Qué es el precio del yo-yo? El precio del yo-yo es cuando un negocio sube el precio de un producto durante un tiempo limitado - típicamente cuando la oferta también es baja - y luego baja los precios y aumenta la oferta inmediatamente después. A menudo es una táctica para impulsar las ventas a ese precio más alto.
Sin embargo, no siempre es poco ético. En muchos casos, el precio del yo-yo es sólo precios dinamicos: ajustar los precios automáticamente en función de la oferta, la demanda u otras condiciones del mercado. Donde se vuelve poco ético es en cómo se usa.
Los precios de los yoyos no deben usarse para engañar a los compradores para que gasten más dinero porque no saben que un mejor trato está a la vuelta de la esquina. No debe hacerse artificialmente, como en un precio alto, simplemente para generar un mayor margen cuando ya se ha planeado un precio más bajo y más estable poco después.
En cambio, debería hacerse si hay una gran demanda, como en el caso del lanzamiento de un nuevo producto, o cuando la oferta es baja, como en el caso de las entradas para un evento. Por ejemplo, los precios de los billetes de avión son siempre más bajos cuanto más pronto se hace la reserva y más altos cuanto más se acerca el vuelo.
Póngase en el lugar de sus clientes si alguna vez tiene dudas sobre si un precio es ético o no.
5. 5. Precios depredadores
El último es el precio depredador. Los precios depredadores son los precios de un producto más bajos que los de la competencia con la esperanza de expulsar a esa competencia del negocio. Las estrategias de precios no suelen subir al nivel de depredador a menos que sean tan bajas que estén por debajo del coste de fabricación. O bien, se hacen con el objetivo de perjudicar a la competencia. Simplemente ofrecer un precio ligeramente inferior o un buen trato no es un precio depredador.
Esta forma de fijación de precios también puede ser ilegal, lo que también es problemático para las leyes antimonopolio. El concepto es que un negocio que se dedica a precios depredadores podría obligar a sus competidores a cerrar y crear así un monopolio. De cualquier manera, no es ético en parte porque la fijación de precios es para perjudicar a los competidores, no para ayudar a los consumidores.
Otra nota importante a la hora de decidir si los precios más bajos que los de la competencia son depredadores es recordar que hay que tener en cuenta los costes: ¿son tan bajos los precios que están perdiendo dinero con ese producto? Si no, es probable que esté bien.
Digamos que un competidor te gana en precio. Si quisieras igualar, tus costes de fabricación serían mayores que los beneficios potenciales. Esto no es depredador si ese competidor tiene un proceso de fabricación más rentable.
Precio para sus clientes
Póngase en el lugar de sus clientes si alguna vez tiene dudas sobre si un precio es ético o no. En la mayoría de estos casos, los precios no éticos se producen cuando se fija un precio para uno mismo, ya sea para perjudicar a la competencia, eludir una ley o reglamento, o discriminar o engañar a los consumidores.
Por el contrario, sus precios son éticos cuando se hacen teniendo en cuenta los mejores intereses de los clientes o las decisiones de precios se toman en base a las condiciones del mercado, específicamente la oferta y la demanda. ¿La mejor parte? Los precios éticos son una solución a largo plazo, ya que establecen su negocio para un éxito prolongado. Los precios no éticos son una solución rápida o una ganancia barata. No vale la pena arriesgarse.
