Una de las métricas más importantes que puede medir una marca es su cuota de búsquedas. Al fin y al cabo, ¿cómo pueden los clientes comprarte si no encuentran tu tienda online o tus productos en un mercado tan concurrido?
A menudo, un comprador que busca el nombre de su marca es un excelente indicador del volumen de ventas. Su marca está presente y es deseable.
Pero, ¿y si no apareces en los primeros resultados de búsqueda, ya sea en Google o en un mercado como Amazon? ¿Y si sus competidores captan un público más amplio y le quitan clientes?
Medir su cuota de búsqueda puede mantenerle informado sobre todo esto y ayudarle a identificar estrategias para estar presente cuando los compradores estén listos para comprar.
¿Qué es la cuota de búsqueda?
En pocas palabras, la cuota de búsqueda es la cantidad de personas que buscan su marca, dividida por la cantidad de personas que buscan todas las marcas de su categoría.
A menudo, esta métrica se utiliza como forma de medir la salud de una marca y puede indicar la cuota de mercado.
Cuota de búsqueda frente a cuota de voz
Antes de que las marcas empezaran a calcular su cuota de búsquedas, medían su cuota de voz.
Para obtener esta métrica, una marca compara la cantidad que gastó en publicidad durante un periodo concreto con la cantidad total gastada en publicidad dentro de su sector.
Por ejemplo, si una empresa de electrónica gastara 7 millones de dólares en publicidad, pero en todo el sector se gastaran 70 millones, la cuota de voz de esa marca sería del 10%.
El problema a la hora de calcular esta métrica es que el auge de la publicidad online hace casi imposible hacer un seguimiento de cuánto se gasta en general dentro de su nicho. Los datos no son tan fiables.
La cuota de búsqueda funciona de forma similar, pero es mucho más fácil de calcular porque los datos de búsqueda están más disponibles y suelen ser más fiables.
Por qué debe medir la cuota de búsquedas
Medir la cuota de búsqueda de su marca puede tener multitud de ventajas.
Nº 1: Fácil de calcular
Todo lo que necesita para calcular la cuota de búsqueda son datos de búsquedas recientes y una calculadora, por lo que es una métrica rápida y fácil de medir. Gracias a su bajo coste, puedes consultarlo con regularidad y mantenerte al día con tu competencia.
Además, no tendrá que dedicar tanto tiempo a investigar manualmente a sus competidores. Las herramientas SEO y las tácticas básicas destacarán todas las marcas principales para cualquier búsqueda, mostrándote en quién debes centrarte cuando intentes mantener o mejorar tus posiciones de búsqueda.
Nº 2: Fiabilidad
Con el share of voice, se hace un seguimiento de los esfuerzos realizados, pero no hay forma de medir la repercusión de esos esfuerzos en el público.
La cuota de búsqueda le permite ver el número de personas que realmente interactúan con su marca a través de motores de búsqueda como Google y Amazon. El seguimiento de este dato permite obtener una visión más precisa del embudo de conversión y proporciona información sobre la cuota de mercado que puede rastrearse directamente.
Nº 3: Útil para el marketing
Dado que la cuota de búsquedas no depende de que una marca tenga un presupuesto elevado y una gran inversión publicitaria, es una métrica que puede medir de forma más universal cualquier marca, independientemente de su tamaño.
El análisis de sus datos de búsqueda puede proporcionarle información sobre sus áreas de mejora. Puede utilizar la cuota de búsqueda para mejorar la experiencia de sus clientes en su camino hacia la compra, especialmente en la fase de investigación.
También es accesible para las marcas que no participan en la publicidad tradicional, optando en su lugar por centrarse en la creación de contenidos, tácticas de marketing directo u otros esfuerzos. La cuota de búsquedas no sólo es más relevante para estas marcas, sino que también proporcionaría una visión más precisa de la cuota de mercado de sus competidores.
Cómo medir la cuota de búsqueda
Como ya se ha dicho, la cuota de búsqueda es relativamente fácil de calcular:
Cuota de búsqueda = Número de búsquedas de su marca ÷ Número de búsquedas de todas las marcas de la competencia
Es importante que incluya marcas de todos los tamaños en su cálculo, para obtener la imagen más precisa posible del mercado. Considere la posibilidad de hacer estos cálculos con regularidad, quizá mensual o trimestralmente, para mantenerse al día y ver cuáles de sus estrategias están funcionando y cuáles necesitan mejoras.
Si es la primera vez que utiliza esta métrica, también puede investigar un poco más atrás y ver qué posición ocupaba su marca en el pasado. Estos datos pueden proporcionar información retroactiva sobre la eficacia de su publicidad y la participación.
Existen varias herramientas gratuitas como Google Trends y Google Keyword Planner que pueden ayudar a encontrar estos datos.
Todo lo que se necesita para calcular la cuota de búsquedas son datos de búsquedas recientes y una calculadora, por lo que es una métrica rápida y fácil de medir.
Aspectos a tener en cuenta
Aunque la cuota de búsquedas puede ser una excelente métrica para medir el éxito de una marca, hay ocasiones en las que los datos que se desprenden de esta investigación pueden ser engañosos.
Por ejemplo, cuando se produce un escándalo.
Este mismo año, la empresa de coches usados Carvana ha tenido problemas financieros y ha aparecido en los titulares por su posible quiebra y el despido de cientos de empleados. Esta publicidad ha provocado un aumento de las búsquedas de la marca, pero eso no es necesariamente bueno.
Cuando se producen sucesos como éste, los datos de cuota de búsqueda pueden mostrar que Carvana tiene un mayor volumen de búsqueda global, pero en realidad, la publicidad negativa de la empresa podría estar haciéndole perder clientes en lugar de ganar cuota de mercado.
Es importante mantenerse informado sobre cualquier acontecimiento de actualidad que se produzca en su categoría de mercado para poder tener en cuenta sus datos.
La cuota de búsqueda puede proporcionar información muy valiosa sobre el rendimiento de su marca. El seguimiento continuo de esta métrica le permitirá saber qué está teniendo éxito en sus estrategias publicitarias y qué áreas podrían mejorar, preferiblemente antes de perder terreno frente a la competencia.
