Phantom-Inventarbild verhindern

Was ist Phantom-Inventar? So erkennen Sie es

Spuken Gespenster in Ihren Regalen? Nein, keine Geister aus dem echten Leben: Phantom-Inventar. Gehen Sie durch die Gänge und sehen Sie leere Regale und nicht vorrätige Produkte. Überprüfen Sie das System und sehen Sie, dass alles gut aussieht. Es sieht so aus, als ob im Hinterzimmer und in den Regalen genug Bestand vorhanden ist, um die Nachfrage zu decken. Aber Ihre Augen lügen nicht. Irgendetwas ist nicht in Ordnung.

Was falsch ist, nennt man Phantom-Inventar.

Was ist eine Phantombestandsaufnahme?

Phantombestände sind gemeldete Bestände, die nicht existieren. Er entsteht, wenn der permanente Bestand - die Anzahl der Artikel im Lager - größer ist als die Verfügbarkeit in den Regalen.

Phantombestände sind eine besondere Herausforderung, weil Ihr Warenwirtschaftssystem sagt, dass die Produkte vorrätig sind, aber die Regale leer sind. Sie können nicht beheben, was Sie nicht wissen, dass es überhaupt ein Problem gibt. Es gibt mehrere mögliche Ursachen für Phantombestände, darunter:

  • Schwund - hwund tritt auf, wenn ein Produkt durch Mitarbeiterdiebstahl, Ladendiebstahl oder einen anderen unbekannten Grund verloren geht.
  • Fehler beim Wareneingang - i der Warenannahme und -verarbeitung im hinteren Teil des Ladens können Fehler auftreten.
  • Mitarbeiterfehler - lialmitarbeitern kann bei der Eingabe von Daten, der Bearbeitung von Rücksendungen oder der Kommissionierung von Waren zur Erfüllung einer Online-Bestellung ein Fehler unterlaufen.

Displays im Ladengeschäft

Wie Phantombestände Einzelhändlern schaden

Phantombestände sind ein Problem für Einzelhändler, weil es null Dollar Umsatz generiert. Es ist ein Bestand, von dem Sie glauben, dass er im Regal ist, der aber nicht existiert, was bedeutet, dass niemand ihn kaufen kann.

Darüber hinaus schafft Phantombestand mehr Probleme als nur entgangenen Umsatz. Die unbekannte Natur dieser Art von Bestand bedeutet, dass Sie ein schlecht verkauftes Produkt oder ein schlecht laufendes Geschäft nicht dem Phantombestand zuschreiben können. Ihre Daten sind nicht genau, und alle Erkenntnisse, die Sie aus diesen Daten gewonnen haben, könnten falsch sein.

Sie können zum Beispiel eine neue Produkteinführung bewerten und feststellen, dass sie sich im Laden nicht so gut verkauft, wie Sie es vorhergesagt haben. Also gehen Sie zurück zum Zeichenbrett, stornieren Nachbestellungen oder entfernen diese SKU ganz aus dem Regal. In Wirklichkeit war Ihre permanente Inventur falsch, und niemand kaufte die SKU weil sie gar nicht im Regal war.

Sie haben gerade Zeit und Ressourcen verschwendet, um eine Produkteinführung aufgrund unvollständiger Informationen zu beurteilen.

Von Phantom-Inventar spricht man, wenn der permanente Bestand - also die Anzahl der Artikel vorne und hinten im Geschäft - größer ist als die Verfügbarkeit im Regal.

Identifizieren von Phantombeständen

Die Herausforderungen im Zusammenhang mit Phantombeständen nehmen mit der Größe zu. Je mehr SKUs Sie haben, desto schwieriger ist es, Phantombestände zu identifizieren und zu verhindern.

Die besten Lösungen für dieses Problem sind daher Einzelhandelsanalysen und Softwarelösungen. Sie brauchen Augen und Ohren in den Geschäften, um die Verfügbarkeit im Regal zu überprüfen, und dann brauchen Sie weitere Hilfe, um diese Daten mit dem permanenten Bestand zu vergleichen, um Phantombestände zu identifizieren.

Eine solche Lösung ist das mobile Crowdsourcing. Smartphone-fähige Käufer können genutzt werden, um Einzelhandelsstandorte in Ihrem Namen zu überprüfen. Diese modernen Testkäufer können Daten von mehr Filialen liefern von mehr Filialen liefern, als es sonst möglich wäre, und können angeleitet werden, bestimmte Regalbedingungen zu überprüfen, die Phantombestände aufdecken könnten.

Regal mit Clif Bars im Lebensmittelgeschäft

Smartphone-fähige Shopper können Bilder aus den Regalen zusammen mit Daten zu den Lagerbeständen liefern, sodass Sie die Regalbedingungen schnell und einfach erkennen können. Bilder sind entscheidend, denn sie sind ein klarer Beweis für ein Problem auf Regalebene. Sobald Sie diese Beweise haben, können Sie rückwärts arbeiten, um die Ursache für den Phantombestand zu identifizieren und einen erneuten Vorfall in der Zukunft zu verhindern.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie Phantombestände identifizieren und verhindern können, indem Sie:

  1. Nutzung von Mystery Shoppern, um über die Bedingungen auf Regalebene zu berichten
  2. Vergleich von Lagerverfügbarkeit und permanenter Inventur
  3. Rückverfolgung des Weges des Phantom-Inventars zum Regal, um die Ursache des Problems zu identifizieren

Nutzen Sie den Vorteil von Kunden, die bereits in den Geschäften sind

Die Behebung von Phantombeständen beginnt mit Ressourcen. Sie benötigen die richtigen Tools, um Hunderte - oder mehr - SKUs über Tausende von Filialen hinweg zu analysieren. Mit manueller Datenerfassung und -eingabe ist die Aufgabe nicht zu bewältigen.

Nutzen Sie stattdessen die Kunden, die sich bereits in diesen Geschäften aufhalten, um Daten über Einzelhandels-Auditing. Smartphone-fähige Kunden haben einen Anreiz, wichtige Daten über eine mobile App an Ihr Unternehmen weiterzugeben. Sie kaufen sowieso ein - nutzen Sie das zu Ihrem Vorteil, indem Sie kritische Einblicke auf Regalebene erhalten, die aufdecken können, wo Phantombestände Ihren Umsatz schmälern.

Matt Ellsworth

Matt ist Director of Marketing bei Wiser Solutions, einem Anbieter von Einzelhandelsanalysen mit Schwerpunkt auf Datenqualität, Datengenauigkeit und ganzheitlichen In-Store- und Online-Lösungen.

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